Условия предоставления услуг

Этапы прохождения

Для оформления заказа в ПЛ-RSK необходимо сделать следующее:

  1. Зарегистрироваться и авторизоваться на сайте «Пурпурного Легиона».
  2. Выбрать интересующие вас товары на указанном сайте и поместить их в корзину. При настройках по умолчанию у товаров, доступных через сервис ПЛ-RSK видна цена в долларах США. Проверьте, чтобы эта опция была включена в настройках.
  3. Из корзины «Пурпурного Легиона» перейти в корзину ПЛ-RSK, выбрав вкладку "из США" ниже списка дисков.
  4. Выбрать способ доставки. Рекомендуем «Приоритетное отправление с отслеживанием» как наиболее надёжное.
  5. Оплатить заказ в PayPal.

После этого диски будут заказываться у поставщика до полного выполнения заказа. Затем полный заказ высылается Почтой США. Если некоторые диски не подтверждены поставщиком, можно отказаться от них, мы вышлем готовое и вернём деньги за невыполненную часть заказа.

Оплата

Оплатить заказ можно одним из двух способов: прямым банковским переводом в долларах, либо через сервис PayPal.

PayPal

К оплате принимаются все принятые в PayPal платёжные средства, в том числе российские банковские карты систем Visa, MasterCard, American Express в любой валюте. Если карта номинирована не в долларах США, PayPal сам проводит обмен по своему курсу, составляющему примерно ЦБ+3%. Конечная сумма в валюте вашей карты будет указана при выполнении платежа.

Вниманию владельцев долларовых кредитных карт:
По умолчанию PayPal считает все российские карты рублёвыми. Для того, чтобы избежать двойной конвертации, сделайте следующее: после регистрации в PayPal и привязки к счёту карты, напишите письмо в PayPal

Одновременно с оплатой PayPal по нашему поручению запрашивает ваш адрес доставки. Он, как и имя заказчика, должен совпадать с реквизитами средства платежа. Заполнять лучше латиницей.

Банковский перевод

Если имеется возможность сделать перевод в долларах США, необходимо сделать следующее:

  1. Зарегистрироваться и авторизоваться на сайте «Пурпурного Легиона».
  2. Выбрать интересующие вас товары на указанном сайте и поместить их в корзину. При настройках по умолчанию у товаров, доступных через сервис ПЛ-RSK видна цена в долларах США. Проверьте, чтобы эта опция была включена в настройках.
  3. Из корзины «Пурпурного Легиона» перейти в корзину ПЛ-RSK, выбрав вкладку "из США" ниже списка дисков.
  4. Выбрать способ доставки. Рекомендуем «Приоритетное отправление с отслеживанием» как наиболее надёжное.
  5. Написать нам на адрес support.rsk@gmail.com номер заказа, а также ваш полный почтовый адрес.
  6. После подтверждения нами полной суммы заказа перевести деньги нам.

Реквизиты:
SWIFT Code number is BOFAUS3N
Account 0818409403
Bank of America
1775 Camino De La Reina
San Diego CA 92108
USA

Получатель:
RSK Universal Trading Inc
2107 Zachary Glen
Escondido, CA 92027
USA

Выполнение

После проверки платежа, ПЛ-RSK начинает обработку заказа. Изменения в статусах каждого конкретного диска видны на сайте в разделе проверка заказа.

Большинство заказов высылается менее, чем через две недели после оплаты заказа. В случае отсутствия диска на складе поставщика он производит его дозаказ и сразу после получения высылает нам. Если вы не готовы ждать, напишите нам и мы либо удостоверимся, что диск уже на пути к нам, либо вернём деньги за недоступные диски и вышлем остальное.

В случае, если данный диск более недоступен для заказа, деньги за него возвращаются через PayPal туда же, откуда был произведён платёж. Обычно возврат происходит менее чем за неделю.

Доставка

После доставки на американский склад ПЛ-RSK всех доступных по этому заказу дисков они надлежащим образом упаковываются (в пакеты с пузырьковой плёнкой) и высылаются Почтой США. Сроки получения варьируются от трёх недель до двухъ месяцев, в зависимости от выбранного тарифа и загруженности таможни.

Пример упаковки одного диска

Пример упаковки посылки из нескольких дисков

Отмены

Отмена клиентом возможна, только если диск ещё не был выслан нам поставщиком (статус «ожидается в следующей поставке»). Если диск выслан поставщиком, находится на складе ПЛ-RSK или был выслан почтой - отмена невозможна. В случае успешной отмены деньги возвращаются через PayPal туда же, откуда был произведён платёж. Обычно возврат происходит менее чем за неделю.

Брак

В случае обнаружения брака необходимо:

  1. Связаться со службой поддержки ПЛ-RSK, в письме указав номер заказа, складской номер диска (на стикере) или его артикул, а также полное описание проблемы.
  2. После подтверждения службы поддержки вернуть диск следующими способами:
    В Москве:
    Принести диск в оригинальной упаковке в магазин «Пурпурного Легиона» по адресу ул. Новокузнецкая, д.1 в будние дни с 10:00 до 17:30 и вернуть сотрудникам онлайн-отдела.
    По всей России:
    Выслать диск в оригинальной упаковке с письменным описанием проблемы по адресу:
    119121, Москва, а/я 19 ООО Пурпурный Легион

После получения нами диска и необходимой проверки брака деньги за бракованный диск возвращаются через PayPal. Мы также можем дать рекомендацию о целесообразности повторного заказа — в некоторых случаях брак во всей партии и повторный заказ не принесёт результата.

Контакты

По всем вопросам, пожалуйста, пишите по адресу support.rsk@gmail.com. Мы отвечаем на большинство обращений в течение суток.